|
| Thursday, 9 September 2010, 12:16 HKT/SGT | |
| |  | |
来源 OKI | |
|
|
|
东京, 2010年9月9日 - (亚太商讯) - 冲电气（OKI）报道，冲电气集团旗下通信事业领域的商品企划・开发・销售公司冲电气网络株式会社（社长：西乡英敏，总公司：日本东京都港区），开发出在日本占有最高份额的呼叫中心系统“CTstage® 5i”的小规模低价位软件包“CTstage® Lite”，并从今日起在日本国内销售。“CTstage Lite”适用于小规模呼叫中心，把“CTstage 5i”的功能和系统构成简化以后价格也大幅下降，比以前减少60%左右。该系统尤其适用于构筑50座席以下的小规模呼叫中心和首次计划构建呼叫中心的客户，可以降低初期构筑费用也易于操作。
“CTstage 5i”系统集呼叫中心所需功能于一身。其最大特点是可以任意扩展系统规模，无论规模大小，均可采用Windows平台上的单一设计手法增设服务器。另外，详细的设定项目、管理功能和定制的简便性，可以自如地对应客户需求，其灵活性得到好评。然而，对于首次构建呼叫中心系统的客户以及小规模系统来说，和系统的扩展性相比，客户更加看重降低初期费用和非专业人士也能操作的系统操作简易性。针对这种市场需求，冲电气网络株式会社开发出“CTstage 5i”的小规模低价位软件包“CTstage Lite”并开始销售。
“CTstage Lite”的服务对象是不超过50座席的小规模呼叫中心。仍旧具备“CTstage 5i”的电话控制、实时监控（注1）、报表、大容量通话录音等多项呼叫中心功能，同时针对小规模系统通过简化系统性能和系统结构，实现了价格的大幅下调，较“CTstage 5i”价格降低约60%。
具体来说，把ACD（注2）和IVR（注3）等需要呼叫中心专业知识的管理项目进行分类和集中来简化设定，因此客户即使首次构建呼叫中心也能轻松完成设定工作。因系统规模不足50座席，所以包括通话录音在内的所有功能由一台服务器即可完成。这种非多台服务器构成的系统，硬件配置简单，在降低价格的同时，系统构建初期的构建费用和管理业务量也会大幅减少。
另外，连接公网的网关设备采用的是冲电气网络株式会社针对中小规模的IP-PBX“IPstage® MX/EX300”。因此，已经安装“IPstage”的客户，只需安装“CTstage Lite”就可构建真正的呼叫中心系统。办公室和呼叫中心合二为一，比如向关联部门上报呼叫中心接到的咨询，可与相关部门协作处理。
冲电气网络株式会社作为呼叫中心系统的专家，今后在逐步满足客户要求的同时，通过实现有革新意义的解决方案力争为提高客户价值和客户的成功作贡献。
【用语解释】
※１：实时监控
系统监控线路和操作人员工作状况的性能
※２：ACD（Automatic Call Distributor）
泛指根据设定把来电呼叫自动分配给座席人员。
※３：IVR（Interactive Voice Response）
语音自动应答功能
【“CTstage”的介绍】
“CTstage” 自1996年开始销售以来，累计销售数量已超过6,900套（截至2010年3月底），作为在日本国内市场占有率No.1的呼叫中心系统，被广泛地运用于各个领域和行业。最新版本“CTstage 5i”，针对大规模、办事机构分散的呼叫中心需求，进行了功能增强，同时又追加了软电话和瘦客户机功能。一直以来不断将最新的系统提供给用户。
“CTstage”的URL为：http://www.ctstage.com.cn/
欲了解更多信息，请联系：
关于本报道的报道机构的咨询地址
中国
冲电气工业株式会社北京事务所
古川 裕一
电话: 8610-5825-7700
E-mail: furukawa388@oki.com
其他地区
冲电气工业株式会社
公共关系部 周 蕾
电话: +81-3-5403-1247
E-mail: press@oki.com
话题 Press release summary
部门 Enterprise IT, IT 互联网
http://www.acnnewswire.com
From the Asia Corporate News Network
Copyright © 2026 ACN Newswire. All rights reserved. A division of Asia Corporate News Network
|
|
|
|
|
|
|
| OKI |
|
| May 17, 2018 09:00 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）员工在深圳开展“春种红树”活动，为保护海洋生态环境尽力 |
|
| Jan 30, 2018 09:30 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）入选汤森路透公司评选的“2018世界科技领军百强企业”名单 |
|
| Oct 2, 2017 10:00 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）发布《环境报告书2017》，开展生命周期环境经营 |
|
| June 28, 2017 14:00 HKT/SGT |
|
冲电气集团（OKI）冲电气实业（深圳）有限公司 新工厂投产十周年活动在深举办 |
|
| June 26, 2017 09:30 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）荣获ATM国际行业协会“ATMIA”颁发的银奖 |
|
| Feb 2, 2017 14:20 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）向美国斯丹迪斯公司转让磁簧开关事业 |
|
| Oct 3, 2016 10:00 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）发布《环境报告书2016》，公布生命周期CO2排放量 |
|
| June 20, 2016 09:30 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）为学校提供社会实践机会，欢迎深圳小学生走入工厂参观 |
|
| June 8, 2016 09:30 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）走入校园，为深圳小学生举办环保讲座 |
|
| May 18, 2016 10:00 HKT/SGT |
|
冲电气(OKI)开始面向制造业提供电子电器设备的“海外认证获取服务” |
|
| Oct 29, 2015 10:00 HKT/SGT |
|
日冲电线推出拥有卓越可动耐久性的安装用“ORP-I系列”绝缘电线 |
|
| Oct 28, 2015 16:00 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）与神州数码在中国ATM事业领域达成战略合作协议 |
|
| Oct 27, 2015 10:00 HKT/SGT |
|
日冲电线开始销售高滑动并列机器人电缆“VEYOR-CABLE” |
|
| Oct 1, 2015 09:30 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）发布“环境报告书2015” |
|
| July 6, 2015 09:45 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）员工于世界海洋日前夕开展鱼苗放流活动 |
|
| June 2, 2015 09:30 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）推出小型低价位MetalMask专用自动清洗设备 |
|
| Apr 15, 2015 10:15 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）开发出收集指定区域内声音的“区域收音系统” |
|
| Mar 16, 2015 09:50 HKT/SGT |
|
冲电气（OKI）参展“慕尼黑上海电子展”，展出键盘 |
|
| Mar 12, 2015 09:50 HKT/SGT |
|
日冲电线开始销售适用于机器视觉系统的USB3 Vision可动电缆 |
|
| Mar 11, 2015 10:00 HKT/SGT |
|
日冲电线开始销售细径耐高压大电流、高可动机器人电源电缆“ORP-D电缆” |
|
| 更多新闻 >> |
|
|
|
